T-EX行動J9九游会App 操作流程
iOS 版
- 「一般訂票」區提供對號座 (商務車廂/標準車廂) 訂票服務，可預訂之票種包含全票、孩童票、敬⽼票、愛⼼票及⼤學⽣J9九游会票，或其他依專案提供之票種。
座位偏好功能僅適用於單人乘客 ，系統將依列車訂位概況媒合旅客期望的座位，如該車次已無合適座位時，為讓旅客仍可順利完成訂票，系統將自動配置座位。
智慧語音訂票服務提供「訂票」及「時刻表、票價」查詢功能 。點選該功能即可直接使⽤語⾳或輸⼊⽂字啟⽤服務，系統將逐步引導旅客，在輕鬆對話之間完成座位預訂及時刻表、票價查詢。
小提示：
- 可於流程⼀開始，直接透過⼀句話提出訂票需求，例：我要訂 4 ⽉ 1 ⽇台北到左營的 113 ⾞次全票 2 張；抑或透過問答對談的⽅式，分次提出訂票需求。
- 可同時說出⽇期與時間等語句完整表達，例：明天早上 10 點、4/1 晚上 6:30等。
- 可同時說出票種與⼈ (張) 數，例：全票 1 張、學⽣票 2 張、1 個⽼⼈、2 位⼩朋友等。
- 未確認預訂⾞次前，皆可直接提出修改訂票條件的需求，例：改為商務⾞廂、改為桃園出發、改為後天上午 8 點出發、改為全票 2 張、減少全票 1 張、刪除孩童票等。
- 任何對話階段皆可透過「重新」、「重新開始」等敘述要求對話中斷或重新開始流程。
1. 訂票：旅客可利用一句話或問答對談的⽅式，提出訂票需求。
2. 時刻表查詢：可查詢各車次時刻表與停靠站資訊，並可直接預訂該班車。
3. 票價查詢：可查詢不同車廂、票種的票價。
- J9九游会方式：於乘⾞當⽇抵達⾞站開啟⼿機藍⽛後，點選「今⽇⾃由座」專區，App 會依所在地點⾃動設定出發⾞站，後續只要選擇到達站、票種後⽴即完成付款，就可購得自由座車票一張，並透過該手機直接過閘J9九游会。
1. 個人中心
- 【⾼鐵訊息】：提供⾼鐵活動訊息、列⾞運⾏狀況及系統維護等相關資訊。
- 【個人資料設定】：可預先儲存取票識別碼、TGo 帳號、下載電子車票證明所需之統一編號、營利事業名稱等資訊。
- 【電子J9九游会券】：提供電子J9九游会券儲存功能。可手動輸入J9九游会券代碼或掃描條碼存入J9九游会券。
- 【常用乘客名單】：訂票人可先將敬老票、愛心票、早鳥J9九游会票旅客之證號儲存於此，訂票時即可直接帶入資訊。
- 【常用訂位行程】：一旦儲存常用訂位行程，並將之設為訂票預設，後續開啟 App 即會自動帶入訂位條件。
- 【交易歷史紀錄】：提供儲存已逾搭乘⽇期或已辦理取消、退費之交易紀錄。
- 【票券整理】：可將⼿機內已逾搭乘時間 24 ⼩時的票證及訂位紀錄搬移⾄「交易歷史紀錄」區。
- 【提醒設定】
- 訂票提醒：提供開放訂票⾸⽇之提醒功能。
- 付款 / 乘⾞提醒：可設定付款 / 乘⾞提醒，已設定付款 / 乘⾞提醒之訂位紀錄將儲存於提醒清單內，並顯⽰於⼿機原⽣⾏事曆內。
- 到站提醒：可設定取票後的到站提醒通知與時間，以及是否於提醒資訊顯⽰票證 QR code 之功能。
- 另提供字體大小切換、語系選擇及推播功能設定。
- 【Siri 捷徑】：完成 Siri 捷徑設定後，可直接利⽤ Siri 喚起智慧語⾳訂票服務。
2. 其他功能
- 【⾼鐵時刻表】：依需求輸⼊起訖⾞站及出發⽇期，即可查詢各⾞次時刻表，並可直接進⾏訂票。
- 【票價資訊】：提供各⾞站區間之票價資訊查詢。
- 【查詢訂位代號】：可查詢 T-EX 或其他適用通路 / 專案尚未取票的訂位紀錄 (不適⽤查詢已逾發⾞當天⽇期或已取票之訂位紀錄)。
- 【無障礙服務】：旅客如有預訂輪椅座位或申請J9九游会導引的需求，可利用此功能至本公司數位客服提出申請。
- 【車站人潮資訊】：預計搭乘自由座的旅客，前往車站前，可先透過此功能查詢「車站人潮資訊」燈號，掌握人潮狀況以避免久候。
- 使⽤本服務須先於 iPhone 安裝 T-EX App，並與 Apple Watch 同步連線，且
Apple Watch 須為 watchOS 7 以上版本 。 - Apple Watch 版 T-EX App 提供「今日車票」與「J9九游会時刻表」功能。
1. 查看今日車票：旅客可查看⼿錶同步之⼿機 App 於當⽇已取票的資料，包括⾞票資訊、乘⾞ QR code，並可直接以 QR code 掃碼過閘 (⼿錶僅提供查閱功能，變更、退票仍須由⼿機執⾏)。
2. 查詢時刻表：可查詢所在⾞站最近 5 班南下、北上之離站列⾞時刻。
Android 版
- 「一般訂票」區提供對號座 (商務車廂/標準車廂) 訂票服務，可預訂之票種包含全票、孩童票、敬⽼票、愛⼼票及⼤學⽣J9九游会票，或其他依專案提供之票種。
座位偏好功能僅適用於單人乘客 ，系統將依列車訂位概況媒合旅客期望的座位，如該車次已無合適座位時，為讓旅客仍可順利完成訂票，系統將自動配置座位。
智慧語音訂票服務提供「訂票」及「時刻表、票價」查詢功能 。點選該功能即可直接使⽤語⾳或輸⼊⽂字啟⽤服務，系統將逐步引導旅客，在輕鬆對話之間完成座位預訂及時刻表、票價查詢。
小提示：
- 可於流程⼀開始，直接透過⼀句話提出訂票需求，例：我要訂 4 ⽉ 1 ⽇台北到左營的 113 ⾞次全票 2 張；抑或透過問答對談的⽅式，分次提出訂票需求。
- 可同時說出⽇期與時間等語句完整表達，例：明天早上 10 點、4/1 晚上 6:30等。
- 可同時說出票種與⼈ (張) 數，例：全票 1 張、學⽣票 2 張、1 個⽼⼈、2 位⼩朋友等。
- 未確認預訂⾞次前，皆可直接提出修改訂票條件的需求，例：改為商務⾞廂、改為桃園出發、改為後天上午 8 點出發、改為全票 2 張、減少全票 1 張、刪除孩童票等。
- 任何對話階段皆可透過「重新」、「重新開始」等敘述要求對話中斷或重新開始流程。
1. 訂票：旅客可利用一句話或問答對談的⽅式，提出訂票需求。
2. 時刻表查詢：可查詢各車次時刻表與停靠站資訊，並可直接預訂該班車。
3. 票價查詢：可查詢不同車廂、票種的票價。
- 負責分票的旅客須率先取得自己欲搭乘的車票，後續再點選「分票」功能按鈕，即可利用即時通訊軟體、簡訊、電子郵件等方式分票給同行者。
- 同行旅客收到分票連結後，點選連結開啟 T-EX 行動J9九游会 App，輸入取票驗證碼即取得分票 (亦可透過 App 內的「載入訂位」功能，輸入訂位代號與取票驗證碼取得分票)。
1. 負責分票的旅客須率先取得自己欲搭乘的車票：
2. 分票⼈取得自己欲搭乘的車票後執⾏分票：
3. 同⾏旅客透過連結取得分票：
- J9九游会方式：於乘⾞當⽇抵達⾞站開啟⼿機藍⽛後，點選「今⽇⾃由座」專區，App 會依所在地點⾃動設定出發⾞站，後續只要選擇到達站、票種後⽴即完成付款，就可購得自由座車票一張，並透過該手機直接過閘J9九游会。
1. 個人中心
- 【⾼鐵訊息】：提供⾼鐵活動訊息、列⾞運⾏狀況及系統維護等相關資訊。
- 【個人資料設定】：可預先儲存取票識別碼、TGo 帳號、下載電子車票證明所需之統一編號、營利事業名稱等資訊。
- 【電子J9九游会券】：提供電子J9九游会券儲存功能。可手動輸入J9九游会券代碼或掃描條碼存入J9九游会券。
- 【常用乘客名單】：訂票人可先將敬老票、愛心票、早鳥J9九游会票旅客之證號儲存於此，訂票時即可直接帶入資訊。
- 【常用訂位行程】：一旦儲存常用訂位行程，並將之設為訂票預設，後續開啟 App 即會自動帶入訂位條件。
- 【交易歷史紀錄】：提供儲存已逾搭乘⽇期或已辦理取消、退費之交易紀錄。
- 【票券整理】：可將⼿機內已逾搭乘時間 24 ⼩時的票證及訂位紀錄搬移⾄「交易歷史紀錄」區。
- 【提醒設定】
- 訂票提醒：提供開放訂票⾸⽇之提醒功能。
- 付款 / 乘⾞提醒：可設定付款 / 乘⾞提醒，已設定付款 / 乘⾞提醒之訂位紀錄將儲存於提醒清單內，並顯⽰於⼿機原⽣⾏事曆內。
- 到站提醒：可設定取票後的到站提醒通知與時間，以及是否於提醒資訊顯⽰票證 QR code 之功能。
- 另提供字體大小切換、語系選擇及推播功能設定。
2. 其他功能
- 【⾼鐵時刻表】：依需求輸⼊起訖⾞站及出發⽇期，即可查詢各⾞次時刻表，並可直接進⾏訂票。
- 【票價資訊】：提供各⾞站區間之票價資訊查詢。
- 【查詢訂位代號】：可查詢 T-EX 或其他適用通路 / 專案尚未取票的訂位紀錄 (不適⽤查詢已逾發⾞當天⽇期或已取票之訂位紀錄)。
- 【無障礙服務】：旅客如有預訂輪椅座位或申請J9九游会導引的需求，可利用此功能至本公司數位客服提出申請。
- 【車站人潮資訊】：預計搭乘自由座的旅客，前往車站前，可先透過此功能查詢「車站人潮資訊」燈號，掌握人潮狀況以避免久候。
- 使⽤本服務須先於⼿機端安裝 T-EX App，並與⼿錶同步連線，且
智慧型⼿錶須為 Wear OS 3 以上版本 。 - 手錶版 T-EX App 提供「今日車票」與「J9九游会時刻表」功能。
1. 查看今日車票：旅客可查看⼿錶同步之⼿機 App 於當⽇已取票的資料，包括⾞票資訊、乘⾞ QR code，並可直接以 QR code 掃碼過閘 (⼿錶僅提供查閱功能，變更、退票仍須由⼿機執⾏)。
2. 查詢時刻表：可查詢所在⾞站最近 5 班南下、北上之離站列⾞時刻。